旅业困境 | 60%从业者月平均收入低于3000元，近10%上半年颗粒无收

5月10日，文化和旅游部发布了《2021年度全国旅行社统计调查报告》，国家旅业网将其与两年前文旅部发布的2019年度数据对比后发现，疫情这两年，仅到2021年年底，旅行社从业人员就已经减少了13.7万人。如果再加上今年的前四个月，已经离开旅行社行业的从业者一定超过14万人。

这些从业者的流失，应该是旅行社行业最大的损失，而且在这些离开的人当中，大专以上学历者就有将近9万人，占离开总人数的65%。人才的流失意味着什么，每一位从业者都心里明白。

疫情以来，旅行社从业者的近况如何？国家旅业网为此进行了“2019-2022旅行社就业/失业微调研”。本次调研问卷通过国家旅业网微信公众号投放，于2022年5月13日-5月16日完成，总计收到有效回复752份。再次感谢参与此次调研问卷的所有业者！

2018年曾流传这样一个段子，“2019年是过去10年里最差的一年，却是未来10年里最好的一年。” 当时大家是当笑话看的，没有人相信2019年会是未来10年最好的一年。如今，又有多少人希望能回到2019年呢。

2019年，中国的旅游业处于平稳发展态势。根据文化和旅游部发布的《2019年第四季度全国旅行社统计调查报告》显示，截至2019年12月31日，第四季度全国旅行社总数为38943家。其中广东数量最多，有3281家；北京3062家、江苏2943家紧随其后。

参与此次国家旅业网微调研的业者，也印证了旅行社从业者的区域性。其中19%的参与业者来自北京，来自广东的业者占调研人数的16%；位列第三位的参与群体来自江苏，占比6%。

根据本次国家旅业网的调研显示，参与调研业者2019年所在的旅行社，根据旅行社规模划分，32.7%的业者在中型旅行社（员工人数100人以上）工作，22.3%的业者在微型旅行社（员工人数10人以下），其余44.9%的业者在小型旅行社工作。整体而言，近七成的旅游从业者所在的旅行社为小微型企业。

疫情对于旅游业的冲击无疑是巨大的，造成了旅行社从业人员的大量流失。在2022年，在中型规模（员工人数100人以上）旅行社工作的受访者占比滑落至7.4%，相对于2019年降幅达到25.3%；微型规模（员工人数10人以下）旅行社的占比则增至42.5%，比2019年增加了20.2%。而在微型规模旅行社中，5人以下的团队占比最高，超过三成。更有26.1%的参与调研业者无法明确回复此项问题，原因基于处于失业中，或是不稳定就业状态。

根据此前国家旅业网进行的《疫情期间旅游业失业专项调研报告》显示，收入的大幅度减少，给近8成旅行社从业人员的生活带来巨大影响。从业者反馈，由于收入显著减少，直接影响到了房贷、车贷等债务的还款，生活经济压力加大，严重影响生活质量。更有受访者反馈， 已面临破产，由于还不出贷款，被起诉，官司缠身。

在2019年，月平均收入8000-15000元为占比最高的收入区间，达到35.9%；月平均收入超过15000元（含月平均收入超2万元）的占比超过3成；九成以上的受访旅行社业者的月平均收入超过了5000。

根据国家统计局发布的“2019年平均工资”显示，2019年非私营单位职工的平均月工资为7451元，私营单位职工平均月工资为4422元。现在绝大多数员工所在的单位都是私营企业，按照平均水平来看，私营单位职工的平均月工资还没有超过5000。由此可见，截至2019年，旅行社从业人员的收入水平并不低。

很多旅行社从业人员在疫情前生活过得还是比较潇洒的，不少人也圆了一个“家”的梦，在工作的城市拥有了一套属于自己的房子。虽然说买了房之后生活压力会变大，但业者们依然寄希望于中国旅游业尤其是出入境旅游的长期向好发展，以获得稳定的高收入。但是疫情来了。

根据此次微调研的数据显示，月平均收入在3000元以下的占比超过6成，9%的业者表示在2022年上半年颗粒无收。与2019年业者的收入水平相比，2022年近九成的业者月平均收入在5000元以下（含没有收入）。

比例颠倒令人叹息，且收入失衡不只是短时间的现象，对于大多数旅行社从业者而言是一个长期受煎熬的过程。收入降低导致生活质量的极大落差，但除了经济上的困难，还有心理上的压力，如何照顾家庭，如何面对未来的生活，严重者更是心态崩溃。

经过了两年多的自救与坚守，2022年初期旅游业依然未能迎来全面复苏。今年上半年疫情防不胜防，一旦出现疫情，跨省游“熔断”机制立即启动，几乎导致旅行社业务的完全停摆。而经济下滑必然会影响游客减少旅游消费，势必给旅行社带来更大的困境。大多数旅行社几乎耗尽了“存粮”，直面生存的危机。

2022年4月6日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定对旅游等特困行业实行阶段性缓缴养老保险费政策。如果没有更多、更有效的纾困政策出台，2022年旅游企业的情况只会越来越糟，业内人士认为很多旅游企业可能难以撑过这一年！

国家统计局在5月16日发布的数据显示，4月份，全国城镇调查失业率为6.1%，创2020年3月以来新高。青年人（16-24岁）失业率达到18.2%，创有历史数据以来最高。这里的失业率还不包括2亿的灵活就业者和即将毕业的1076万的大学生。另外城镇调查的失业率还未包括农村户口。

根据此次微调研数据显示，截至调研进行，目前处于失业状态的受访者占比达到41.9%。而在六成目前就业的业者中，在疫情期间持续在职，未经历失业的业者仅占16.5%。且大多数为低收入者，月平均收入在3000元以下。另外根据此前国家旅业进行的《疫情期间旅游业失业专项调研报告》显示，技术工作人员的失业率仅占2.8%，因其工作特点和职业优势，失业率较低并更易再就业。而管理、计调、销售等职能的旅行社从业者则面临失业以及再就业的困难。

通过了解，大多数旅行社业者包括失业人员依然打算在旅游行业发展，有的人说除了旅游也不会干别的，同时寄希望于旅游业的复苏，尤其是出境游的开放。无论如何，人才流失不利于旅游业的发展。

对于业者而言，首先须调整好心态，面对困境，积极寻求办法。一方面可以研究参加失业保险，领取失业金、失业补助金、技能提升补贴等应急；另一方面加强学习，储备专业知识、技能，用于尝试直播、新媒体等手段来谋生；同时关注旅游市场趋势，参与民宿、露营、运动等旅游新业态，拓展新渠道。以生存为前提，没有什么能够阻挡我们拼命前行！

历经一场疫情，我们有太多的经验需要总结。无论对于旅行社还是从业者，只有审时度势，顺应时代潮流的大趋势,才不会被淘汰。从目前就业的旅行社从业人员的反馈，看看他们以及他们所在的旅行社，经历了哪些挑战，又开展了哪些新业务吧。

疫情前的2019年，从事出境游业务的占比最高，达到78.7%。旅行社和从业人员享受了中国出境游飞速发展的红利，无疑也进行了财富积累。文化和旅游部发布的《2019年度全国旅行社统计调查报告》指出，2019年度全国具有出境旅游业务资质的旅行社旅游业务营业收入3960.01亿元，占全国旅行社总量的76.66%；旅游业务利润172.82亿元，占全国旅行社总量的74.08%。

“落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众旅游时代。” 旅游产业作为拉动内需的重要基础，被整体写入政府工作报告。不少旅行社为抢占市场发展先机，除继续发展出境游业务以外，也将国内游56.4%、定制游含特色主题游52.4%、自由行41.5%、周边游36.4%等作为主要业务板块经营。在这方面具有一定业务基础和规模的企业，也在一定程度上经受了疫情带来的冲击，但客观说只有少数企业。

仍坚守在旅游业的企业，甚至包括在疫情间新成立的旅行社中，我们从受访者给予的回复看到，“微旅游”达到24.7%。虽然鉴于跨省旅游的频繁熔断，迫使旅行社开展本地游、周边游业务，但游客消费意识的转变，以及旅游体验深度化、方式休闲化、消费品质化的趋势，也催生了“微旅游”的快速发展。

总体而言，数据显示，由于企业经营受阻、从业者就业困难等因素的影响，受访业者和所在企业以短距离产品为突破口，深挖资源，研发产品，逆风翻盘，向阳而生。

这其中，不少出境旅行社没有“躺平”，打造出不少优秀产品。比如北京春秋国旅推出的“宫里宫外”，安排金牌讲师深度讲解，免排队在“四季民福故宫店”品尝美食，上架即拿下北京一日游热销榜；美国国际旅行公司（纵横美洲）曾是美国在地接接待和服务游客的第一梯队，疫情发生后迅速调整策略，将国际营地概念引入中国,让孩子们不出国门,就能拓展国际视野，取得极大成功。

经历了疫情3年，我们已经深刻意识到，疫情不会那么随便结束。去年12月以来，奥密克戎在全球肆虐，2022年全球新增确诊病例就已超2亿例。随着疫情持续传播，可能会有更多的新冠变异体、重组变异体的出现。

疫情对于旅游业的影响也将是持续的，但大多数从业者对于旅游业的热爱从未改变。虽然因为疫情有人选择暂时别离，有人也通过不同形式坚守在行业内，仍依然期盼旅游复苏的节奏更快一些。

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