新冠疫情后，超七成中国企业正在使用“灵活用工”

83.3%的企业有灵活用工需求，73.2%的企业正在使用灵活用工，还有18.4%的企业计划在1-2年内使用灵活用工。在使用灵活用工的企业中，业务外包和实习用工的占比最高，达到73.4%，其后依次为劳务派遣（66.2%）、退休返聘（51.8%）、非全日制（32.4%）和共享员工（7.9%）。

聚焦新冠疫情后异军突起的灵活用工模式，报告从灵活用工的开始与运用场景、数字化与灵活用工的关系、灵活用工的风险管控等三方面，对中国灵活用工发展现状及未来趋势进行了深入研究。报告对200多家企业的问卷调查进行了数据分析，并分享了步步高、网龙网络、京东等行业代表企业在灵活用工领域的探索实践。

调研发现，“工作内容缺乏或难以分割与标准化”“不了解法律法规风险和规避方式”及“供应商管理成本与用人成本的平衡”是阻碍企业使用灵活用工的前三大障碍。

对此，上海外服灵活用工专家建议，使用灵活用工的企业应具备两大前提条件：一是在思想上接受灵活用工；二是视根据企业状态而定。如果企业内部流程切分细化，且人员等级、职级全都梳理清晰，就可使用灵活用工。

研究报告还从用工模式丰富性、交付质量合格率和用工管理完善度三个维度对目前灵活用工的成熟度进行分析。在用工丰富度方面，37.4%的企业灵活用工模式运用相对集中，36.7%的企业灵活用工模式运用较为多元化，25.9%的企业灵活用工模式运用相对个案化。在交付质量方面，58.3%的企业认为交付质量有待提升，可见市场上的灵活用工服务还有较大提升空间。在用工管理完善度方面，18.7%的企业在岗位需求诊断、风险评估上均有清晰的管理流程，且在流程上有敏捷的操作；21.6%的企业在岗位需求诊断、风险评估上设有体系化管理流程；46%的企业在招聘、合同签订等方面有碎片化的管理制度。

为何选择“灵活用工”？聚焦核心价值链、削减人力成本、考虑运营成本、减少波动业务需求带来的人力浪费、加速企业灵活敏捷的需求，是人力资源从业者的高频词。特别是2020年新冠疫情发生后，有1/3 的企业直接推动了灵活用工的使用。调查中，企业选择灵活用工的理由包括：处于缩编和用人成本考虑（63.3%）、企业阶段性项目短期内需要专业人士（64.0%）、企业正式员工编制已经满额（54.0%）、由于行业特性仅在高峰期使用（50.4%）、企业内部紧急短期用人，如孕产期员工替补（46.0%）。

研究报告显示，目前大部分灵活用工仍聚集在人力资源、行政、财务、物流、采购等基础标准化岗位上。此外，还涉及少量专业技术岗位，如工程师、程序员、培训师、法律顾问等。

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